案例研究

1900

英萊特已完成超過(guò)1900個(gè)定制服務(wù)成果

洛南縣政府接待辦政務(wù)禮儀與接待能力提升系列培訓

2022年6月7日-6月9日,洛南縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心為提供標準化政務(wù)服務(wù),打造政府新形象,切實(shí)提升洛南縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心工作人員職業(yè)素養和工作業(yè)務(wù)水平,洛南縣機關(guān)特邀英萊特講師團隊為其工作人員進(jìn)行政務(wù)接待禮儀和政務(wù)會(huì )議禮儀與能力提升培訓。


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圖(一)會(huì )務(wù)禮儀規范

英萊特培訓根據政務(wù)機關(guān)的要求和特點(diǎn),制定出針對性專(zhuān)項培訓,指導分別從會(huì )務(wù)禮儀服務(wù)、政務(wù)禮儀接待兩部分進(jìn)行。著(zhù)重從會(huì )務(wù)服務(wù)禮儀與職業(yè)形象、會(huì )場(chǎng)的前中后期的準備、跟蹤演練等多個(gè)層次進(jìn)行。


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圖(二)禮儀標準化


培訓內容以?xún)x表、舉止、語(yǔ)言等方面為切入點(diǎn)進(jìn)行講解,延伸至政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)人員應具備的服務(wù)意識,同時(shí)熟練會(huì )議接待操作的五大總則,會(huì )前的八項準備,以及六T法在會(huì )議服務(wù)中的應用。讓學(xué)員明確政務(wù)禮儀接待中的六項工作、八個(gè)安排、三類(lèi)管理,并通過(guò)展示與技能考核鞏固。


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圖(三)展示與技能考核


讓企業(yè)和群眾感受到服務(wù)的“溫度”是我們的共同目標。此次培訓提升了各崗位政府工作人員的職業(yè)能力、職業(yè)化素養,形成嚴格化標準,進(jìn)一步將政務(wù)服務(wù)接待標準落實(shí)到實(shí)際工作中,以服務(wù)質(zhì)量高、辦事速度快的政務(wù)新形象投入未來(lái)的工作中。


(西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng),服務(wù)熱線(xiàn):029-85228233)