西安秦達物業(yè)管理有限公司服務(wù)禮儀培訓

       2014年6月27日，西安秦達物業(yè)管理有限公司特邀西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司為全體工作人員進(jìn)行為期三天半的服務(wù)禮儀培訓。本次課程是由英萊特師資團隊主講，英萊特培訓師以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)禮儀知識、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言、優(yōu)秀的人格魅力帶動(dòng)了現場(chǎng)的培訓氣氛，受到學(xué)員一致好評。

（圖一）授課進(jìn)行中

（圖二）培訓現場(chǎng)

（圖三）訓練環(huán)節

（圖四）合影留念

       本次培訓以《秦達物業(yè)“安全·周到·貼心”高端服務(wù)禮儀培訓》為主題，針對不同崗位設計不同課程，將理論講解與技能訓練相結合，通過(guò)現場(chǎng)講授和指導等環(huán)節，同時(shí)課程內容上符合秦達品牌、秦達服務(wù)的標準，塑造和調整物業(yè)人員的職業(yè)素養和陽(yáng)光心態(tài)、使秦達物業(yè)的工作人員始終貫穿安全、周到、貼心的服務(wù)理念，通過(guò)詮釋傳統文化精髓，樹(shù)立民族企業(yè)文化理念，轉變員工服務(wù)意識，改“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”的心態(tài)，讓每位員工都有“我是物業(yè)主人翁”的意識；以標準規范物業(yè)人員儀容、儀表、體態(tài)與行為，使員工真正達到一流的“高素質(zhì)”標準，提升物業(yè)新員工職業(yè)形象。使物業(yè)服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化、標準化、統一化，能夠帶給業(yè)主更多信賴(lài)及安全的新體驗；掌握并熟練運用工作中的接待禮儀、服務(wù)禮儀細節，提高工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量。達到對業(yè)主服務(wù)的舒適需要；通過(guò)禮儀形體培訓，學(xué)會(huì )尊重他人的方式，提高員工人際關(guān)系處理能力；同時(shí)運用有效的溝通技巧處理日常工作及服務(wù)中出現的問(wèn)題。

       整個(gè)培訓圓滿(mǎn)結束，不僅是因為西安秦達物業(yè)各部門(mén)領(lǐng)導的重視，英萊特師資團隊的精彩講授，更是因為秦達物業(yè)全體工作人員的積極配合的態(tài)度和認真學(xué)習的熱情。我們英萊特希望憑借自身的專(zhuān)業(yè)度和認真負責的態(tài)度，能夠在今后為西安秦達物業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)、更全面的培訓。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、西安禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）