渭南華龍大酒店第二期服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓

       2015年5月5號，渭南華龍大酒店的二期培訓如期而至。第二期培訓主要結合第一期的內容進(jìn)行鞏固和延伸，酒店服務(wù)流程中的服務(wù)言談、服務(wù)溝通，接待投訴處理等知識技能的加入讓學(xué)員們的學(xué)習熱情也在持續高漲。 

（圖一）分組演練

（圖二）討論進(jìn)行中

（圖三）認真聽(tīng)課

       第二期培訓由英萊特金牌美女講師們主講。酒店服務(wù)的迎賓，分流，引領(lǐng)，接待，點(diǎn)餐，服務(wù)，買(mǎi)單，送賓……。一遍遍的重復實(shí)操演練，多次的嚴謹流程梳理，學(xué)員們的成長(cháng)離不開(kāi)老師們親和的示范與高標準的指導。講師團從酒店員工職業(yè)素養與陽(yáng)光心態(tài)的角度，通過(guò)討論發(fā)言、分組協(xié)作等形式讓學(xué)員在互動(dòng)中加深對酒店的了解以及對自己工作崗位的認知，增強了學(xué)員的服務(wù)自信和主動(dòng)服務(wù)意識。同時(shí)，英萊特講師針對酒店的實(shí)際情況，從酒店服務(wù)有效溝通的角度，針對酒店中存在的部分問(wèn)題，給出了有效性的解決方式，學(xué)員們反應都很實(shí)用，能夠指導日常的工作。

       本次培訓學(xué)員們都積極配合課堂教學(xué)，課堂氣氛非?；钴S，酒店領(lǐng)導也很重視此次培訓，并給予培訓很大的支持。培訓結束后，酒店領(lǐng)導非常滿(mǎn)意培訓的效果。英萊特公司一直積極努力，以自己專(zhuān)業(yè)、權威的培訓服務(wù)我們的客戶(hù)。最后，恭祝渭南華龍大酒店服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓取得圓滿(mǎn)成功。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、西安禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）