榆林市定邊縣政務(wù)服務(wù)中心 | 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

       榆林市定邊縣政務(wù)服務(wù)中心《提升政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境》培訓第二期于10月24日如期舉行。

（圖一）開(kāi)班儀式上縣領(lǐng)導發(fā)表了重要講話(huà)

（圖二）多種教學(xué)方式現場(chǎng)授課

（圖三）規范模擬演練

（圖四）上崗之前的形象檢查

（圖五）標準的接待服務(wù)

（圖六）全員積極互動(dòng)

（圖七）第二期學(xué)員合影

       為進(jìn)一步落實(shí)窗口工作“為人民服務(wù)”這一宗旨，為進(jìn)一步優(yōu)化定邊縣營(yíng)商環(huán)境，積極響應“陽(yáng)光政務(wù)，便民政務(wù)，高效政務(wù)”的舉措，第二期課程延續了第一期“理論學(xué)習與業(yè)務(wù)對接”、“課堂講授與現場(chǎng)演練”等方式，更系統的從一團隊建設——職業(yè)素養與服務(wù)意識提升，二政務(wù)窗口工作人員職業(yè)化形象優(yōu)化規范，三窗口服務(wù)舉止禮儀應用的訓練與糾正，四服務(wù)言談溝通技巧及文明用語(yǔ)的應用訓練與糾正，五群眾投訴的處理技巧及服務(wù)補救、六政務(wù)窗口工作人員壓力與情緒管理等方面進(jìn)行了授課。教學(xué)現場(chǎng)也不同于傳統講座的形式，更多以生動(dòng)實(shí)例和情景演練的方式，用更具有代表性的互動(dòng)體驗和政務(wù)視頻加深學(xué)員對政務(wù)工作的理解，積極改善政務(wù)工作的主動(dòng)性。讓每位參訓學(xué)員都能學(xué)以致用，學(xué)員表示課程非常落地、實(shí)用性強、受益匪淺，領(lǐng)導也對本次培訓給予高度評價(jià)。
       政務(wù)服務(wù)中心工作是“放管服”改革的重點(diǎn)，只有各進(jìn)駐單位切實(shí)提高思想認識，轉變觀(guān)念，進(jìn)行，以提高人民群眾滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對進(jìn)駐事項進(jìn)行再梳理、再完善、再優(yōu)化，積極、認真開(kāi)展窗口服務(wù)工作，全面提升辦事效能和服務(wù)效率，才能更好的為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng)，服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）