延長(cháng)石油“拓路先鋒”服務(wù)品質(zhì)提升訓練營(yíng)站經(jīng)理培訓（第一期）

       為進(jìn)一步提高延長(cháng)石油加油站站長(cháng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合管理能力，全面系統的提升油站服務(wù)管理水平和管理者的專(zhuān)業(yè)素養，延長(cháng)石油集團公司特邀英萊特服務(wù)管理培訓中心服務(wù)管理專(zhuān)家團隊，經(jīng)過(guò)細致的現場(chǎng)調研及座談研究，最終確定了系列專(zhuān)項培訓的方向與內容，并于2020年10月12日開(kāi)班授課，開(kāi)始了第一期的培訓課程。

（圖一）培訓現場(chǎng)

（圖二）小組討論

（圖三）分組展示

（圖四）培訓考試

（圖五）培訓考核小組第一名頒獎

（圖六）培訓考核小組五星服務(wù)頒獎

（圖七）站經(jīng)理第一期培訓結業(yè)

（圖八）領(lǐng)導參與站經(jīng)理培訓開(kāi)班

（圖九）站經(jīng)理第一期培訓合影

       本次系列培訓課程以理論加實(shí)操的方式進(jìn)行，理論課上授課老師配合生動(dòng)、形象的案例和圖片、視頻進(jìn)行分享，結合加油站現場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的特點(diǎn)、重點(diǎn)、要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了深入淺出的講解，同時(shí)授課老師還帶領(lǐng)站長(cháng)們來(lái)到油站外場(chǎng)、加油島、便利店等場(chǎng)所進(jìn)行現場(chǎng)授課實(shí)訓指導。

       第一期培訓后多位站長(cháng)表示，通過(guò)本次培訓學(xué)習更加充分的領(lǐng)悟了加油站現場(chǎng)服務(wù)的意義，使站長(cháng)在后期的經(jīng)營(yíng)管理工作中，更加注重從細節入手，從客戶(hù)需求出發(fā)，將培訓所學(xué)到的知識技能實(shí)實(shí)在在的落實(shí)在工作中，不斷持續提升延長(cháng)加油站的品牌美譽(yù)度。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng)，服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）