北京亭溪體育文化公司志愿者禮儀系列培訓（第二期）

為進(jìn)一步做好第十四屆全國運動(dòng)會(huì )、全國第十一屆殘運會(huì )暨第八屆特奧會(huì )志愿服務(wù)工作，志愿者禮儀培訓有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。2021年4月21日，北京亭溪體育文化公司志愿者禮儀系列培訓第二期正式展開(kāi)。

（圖一）培訓現場(chǎng)

（圖二）現場(chǎng)互動(dòng)

本次培訓以強化賽事志愿服務(wù)禮儀為出發(fā)點(diǎn)，西安英萊特賽事禮儀培訓講師通過(guò)志愿者形象塑造、團隊溝通與合作兩個(gè)方面的專(zhuān)題強化，力求打造一支綜合素質(zhì)優(yōu)、服務(wù)水平高的志愿服務(wù)團隊。

培訓過(guò)程中，講師從往屆賽事案例出發(fā)指導志愿者進(jìn)行學(xué)習，對志愿者儀容儀表管理的細節加以強調，既然選擇了成為賽會(huì )志愿者，要堅持以干凈整潔的著(zhù)裝示人，以青年學(xué)生的朝氣蓬勃、熱情洋溢的形象去服務(wù)嘉賓。參加培訓的志愿者們在實(shí)際操作環(huán)節嚴格按照老師的要求規范操作，咬筷子練習標準微笑，夾本子練習標準站姿，無(wú)數次練習服務(wù)手勢形成肌肉記憶……

（圖三）走姿訓練

（圖四）站姿訓練

在團隊溝通與合作中，主講老師將志愿者分為多個(gè)小組，每個(gè)小組成員在確定隊名、設計隊標、口號的規程中增進(jìn)彼此間的互動(dòng)，在與其他小組競爭的過(guò)程中增強團隊凝聚力。

（圖五）小組合作

（圖六）小組展示

第二期的培訓圓滿(mǎn)結束，志愿者紛紛表示對十四運會(huì )以及殘特奧會(huì )志愿服務(wù)工作有了更深層次的認知，他們將會(huì )把培訓內容內化于心、外化于行，以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、更周到的服務(wù)禮儀迎接八方來(lái)客。

（圖七）合影留念

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng)，服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）