高新物業(yè)兩項目《服務(wù)品質(zhì)提升》回訪(fǎng)與輔導

四月，高新天谷雅舍、高新物業(yè)驪山下的院子兩項目《服務(wù)品質(zhì)提升》系列培訓順利結束，為保證培訓效果，西安英萊特講師團于4月30日對高新物業(yè)兩項目進(jìn)行了回訪(fǎng)與專(zhuān)項輔導。

（圖一）回訪(fǎng)現場(chǎng)

（圖二）回訪(fǎng)現場(chǎng)

在前期的服務(wù)禮儀培訓中，高新物業(yè)在服務(wù)品質(zhì)上已經(jīng)有了很明顯的提升。服務(wù)用語(yǔ)簡(jiǎn)潔規范，服務(wù)人員形象靚麗，服務(wù)流程有條不紊，給予考察者很好的體驗。但服務(wù)品質(zhì)的提升并不能做到一蹴而就，回訪(fǎng)過(guò)程中仍舊存在一些細節問(wèn)題，在逐一回訪(fǎng)的過(guò)程中，通過(guò)不斷的實(shí)戰演練強化員工的服務(wù)意識，改變員工的個(gè)人習慣。

（圖三）逐一輔導

（圖四）逐一輔導

同時(shí)，英萊特服務(wù)管理咨詢(xún)團隊為高新物業(yè)進(jìn)行了量身定制的“服務(wù)輔導”。從入口至內部，門(mén)衛亭、接待室、引導初、停車(chē)場(chǎng)、辦公室……每個(gè)環(huán)節都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，將1%的工作做細、做實(shí)，就能確保整體100%的效果。

（圖五）專(zhuān)項輔導

（圖六）專(zhuān)項輔導

英萊特專(zhuān)注咨詢(xún)與落地服務(wù)已經(jīng)十余年，肩負客戶(hù)節約成本和增強企業(yè)可持續發(fā)展能力的責任，無(wú)論是前期培訓還是后期落地，英萊特都會(huì )與您協(xié)同合作，實(shí)現最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng)，服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）