高新楓葉 | 銷(xiāo)售案場(chǎng)商務(wù)風(fēng)采

       孔子云：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！敝袊貋?lái)有禮儀之邦的美譽(yù)，做人做事，禮在先。對個(gè)人而言是如此，對服務(wù)人員更是如此。為了不斷提升和塑造職工良好的專(zhuān)業(yè)素養，西安高新楓葉服務(wù)管理有限公司洋縣分公司（高新·黑稻田）在2022年3月1日和3日兩天為銷(xiāo)售案場(chǎng)的物業(yè)接待人員開(kāi)展了案場(chǎng)職業(yè)素養與禮儀接待培訓活動(dòng)和各崗位實(shí)操培訓。老師為我們培訓了素養，針對職業(yè)素養問(wèn)題做出探討，期間又多次舉例說(shuō)明只為我們更好的理解、快速的吸收知識，提高專(zhuān)業(yè)能力。

（圖一）開(kāi)班儀式

（圖二）老師授課

（圖三）培訓過(guò)程

       微笑對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是讓客戶(hù)感受到服務(wù)的最“基礎”。真摯的微笑，讓我們與客戶(hù)的“距離”拉得更近。每位學(xué)員課堂中認真學(xué)習，積極與老師互動(dòng)，并要切實(shí)規范服務(wù)行為，按照學(xué)習中的禮儀來(lái)要求和努力規范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規化，微笑的聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，耐心的解答客戶(hù)的訴求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（圖四）老師授課

（圖五）培訓過(guò)程

（圖六）成果展示

       在培訓中的第二、三天，每一位學(xué)員都全面了解了四個(gè)重點(diǎn)：1、培養自己的執行力；2、外在形象管理、服裝統一；3、細節與服務(wù)；4、接待禮儀。接待的核心是尊重，要學(xué)會(huì )接受、重視、贊美，這是這堂課的關(guān)鍵。留給客戶(hù)的第一印象極為重要。在以后的工作中每一位學(xué)員都不斷努力學(xué)習，完善自我、突破自我，不忘初心，砥礪前行，體現自身服務(wù)的價(jià)值。