西旅集團 | 西安城市觀(guān)光車(chē)標準化服務(wù)

西安城市觀(guān)光車(chē)為秉承用“心”服務(wù)，煥“新”出發(fā)的服務(wù)理念，提升講解員的專(zhuān)業(yè)能力和營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)人員的服務(wù)意識，西安城市光車(chē)攜手西安服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )進(jìn)行服務(wù)提升系列培訓。

陜文投安文旅邀請英萊特專(zhuān)家導師詳細講解了陜西導游旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，并通過(guò)標準化服務(wù)舉止細節訓練，標準化服務(wù)場(chǎng)景用語(yǔ)模擬應用幫助員工完善服務(wù)流程，提升顧客服務(wù)體驗，全方位詮釋城市觀(guān)光車(chē)服務(wù)的西安新名片形象。

標準化服務(wù)訓練通過(guò)標準化服務(wù)舉止訓練，服務(wù)場(chǎng)景再現等多種教學(xué)方式，全面提升顧客服務(wù)滿(mǎn)意度，將熱情服務(wù)視覺(jué)感，溫馨服務(wù)聽(tīng)覺(jué)感，標準化服務(wù)體驗感落實(shí)到位。

旅游服務(wù)是城市旅游活動(dòng)的核心和靈魂，是重要的旅游資源。熱情、周到、及時(shí)的服務(wù)，才能給予顧客美好而難忘的經(jīng)歷。提升職業(yè)素養和服務(wù)用意識。心”服務(wù)，煥“新”出發(fā)是促進(jìn)西安旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展共同的宗旨目標。通過(guò)本次旅游服務(wù)培訓，西安城市觀(guān)光車(chē)的講解員以及營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)人員從服務(wù)理念到服務(wù)禮儀都有顯著(zhù)提升。通過(guò)這些標準化服務(wù)舉止細節，標準化服務(wù)場(chǎng)景用語(yǔ)全方位詮釋出城市觀(guān)光車(chē)服務(wù)的西安新名片形象。