案例研究

1900

英萊特已完成超過(guò)1900個(gè)定制服務(wù)成果

“競秀禮儀風(fēng)采 爭創(chuàng )一流服務(wù)” 中國銀行陜西省分行2015年服務(wù)禮儀大賽

       “擔當社會(huì )責任,做最好的銀行”一直以來(lái)都是中國銀行不變的追求。2015年10月10日,為了更好的規范中國銀行整體的服務(wù)技能,展示服務(wù)標準,促進(jìn)提升全行的服務(wù)水平,中國銀行陜西省分行專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了一場(chǎng)以“競秀禮儀風(fēng)采,爭創(chuàng )一流服務(wù)”為主題的服務(wù)禮儀大賽。此次比賽分為三個(gè)環(huán)節,分別是:儀容儀表展示、禮儀展示、情景展示。

(圖一)比賽現場(chǎng)一

(圖二)比賽現場(chǎng)二

(圖三)比賽現場(chǎng)三

(圖四)比賽現場(chǎng)四

(圖五)參賽者合影

(圖六)集體合影

       比賽現場(chǎng),各代表隊通過(guò)禮儀、情景、歌曲、舞蹈等各具特色的節目,展示了規范、優(yōu)雅的中行禮儀。其中,由西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司指導的經(jīng)開(kāi)支行在儀容儀表的展示環(huán)節中,參賽選手整齊的步伐、標準的動(dòng)作和生動(dòng)的語(yǔ)言表達,迎來(lái)了現場(chǎng)陣陣掌聲;在服務(wù)禮儀展示環(huán)節,參賽選手通過(guò)規范的肢體語(yǔ)言和面部語(yǔ)言,向觀(guān)眾展示了日常服務(wù)工作中的行為規范,姿勢大方優(yōu)雅,態(tài)度親切謙和,語(yǔ)言規范得體,彰顯了中行一線(xiàn)柜面工作人員的良好服務(wù)形象。情景展示部分,經(jīng)開(kāi)支行更是以新穎的“掃粉”活動(dòng)為主題,分別展現了中國銀行員工優(yōu)良的工作作風(fēng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和良好的敬業(yè)精神。

       比賽結束,所有的參賽者進(jìn)行了合影留念,讓大家自信的笑容永遠定格在這美麗的瞬間。 


(西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn):029-85228233)