寶雞市口腔醫院《醫務(wù)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)意識提升》培訓

       為了進(jìn)一步提升寶雞市口腔醫院護理人員可持續管理服務(wù)標準，規范服務(wù)流程，寶雞市口腔醫院特邀英萊特講師為其進(jìn)行了兩天的《醫務(wù)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)意識提升》培訓。

（圖一）課程現場(chǎng)

       講師通過(guò)講授、訓練、輔導、糾錯等形式全面提升醫院管理干部、護理人員的服務(wù)技能和服務(wù)水平，對護理人員的服務(wù)工作進(jìn)行梳理提升。通過(guò)課程的學(xué)習，使護理人員體會(huì )自身的角色認知，服務(wù)工作的主題；懂得用陽(yáng)光心態(tài)對待人生，用心對待每一位服務(wù)對象；掌握醫護服務(wù)禮儀規范，體現醫院的服務(wù)品質(zhì)；掌握醫患服務(wù)溝通技巧，讓醫患關(guān)系更和諧。

       本次培訓將推動(dòng)醫院對患者服務(wù)效能和親情化服務(wù)建設，為加快建設寶雞市口腔醫院現代化管理，實(shí)現符合行業(yè)發(fā)展要求的品牌提供強大支撐。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng)，服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）