英萊特已完成超過(guò)1900個(gè)定制服務(wù)成果
英萊特攜手高新物業(yè),近日成功舉辦一場(chǎng)服務(wù)效能提升回頭望活動(dòng),為高新物業(yè)黑稻田項目的物業(yè)服務(wù)團隊注入了全新的活力與卓越品質(zhì)。
這場(chǎng)回頭望活動(dòng)不僅僅是對過(guò)去一年培訓成果的總結,更是對服務(wù)質(zhì)量不斷追求卓越的堅定承諾。英萊特與高新物業(yè)緊密合作,針對物業(yè)服務(wù)人員的需求和行業(yè)趨勢,精心打造了一系列精彩紛呈的培訓課程,旨在提升各個(gè)崗位的服務(wù)水平,并為高新物業(yè)營(yíng)造卓越的物業(yè)管理體驗。
圖(一) 回頭望報告
在這次回頭望活動(dòng)中,90余名服務(wù)人員積極參與,展現出了卓越的敬業(yè)精神與專(zhuān)業(yè)素養。通過(guò)全面而細致的考核,英萊特發(fā)現了該項目服務(wù)中仍需提升的領(lǐng)域,這進(jìn)一步激發(fā)了英萊特為該項目定制全新培訓計劃的決心。英萊特將結合長(cháng)期的督導工作,為高新物業(yè)打造出一個(gè)更加完善的服務(wù)管理體系,確保卓越的服務(wù)質(zhì)量得以持續保障。
這次回頭望活動(dòng)的重要成果之一是針對新員工的專(zhuān)項培訓計劃。英萊特深刻認識到員工流動(dòng)性對服務(wù)效能的影響,因此英萊特為新員工設計了一套全新的培訓方案,涵蓋接待禮儀、服務(wù)標準化用語(yǔ)與舉止以及崗位服務(wù)流程等關(guān)鍵內容。這將幫助新員工快速適應工作,并提升他們的服務(wù)能力,為高新物業(yè)的業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
圖(二) 實(shí)踐考核環(huán)節
除此之外,英萊特還將加強現有員工的復習與鞏固培訓,確保培訓內容深入人心并得以持續應用。通過(guò)定期培訓補充和督導,英萊特將幫助員工們不斷提升服務(wù)效能,確保他們在工作中發(fā)揮出最佳水平。
英萊特與高新物業(yè)的緊密合作使雙方得以共同制定一套全面的服務(wù)管理方案,涵蓋員工培訓、績(jì)效評估以及激勵機制等重要領(lǐng)域。這個(gè)方案將成為英萊特與高新物業(yè)密切合作的基石。英萊特將以最高標準和最嚴謹的態(tài)度,共同實(shí)現卓越的服務(wù)質(zhì)量,確保高新物業(yè)在物業(yè)管理方面的滿(mǎn)意度達到新的高度。
圖(三) 筆試考試環(huán)節
英萊特由衷感謝高新物業(yè)公司對英萊特的信任。在未來(lái)的征程中,英萊特將繼續以更加精益求精的態(tài)度,不斷探索創(chuàng )新的培訓方法和服務(wù)模式,以應對不斷變化的市場(chǎng)需求和高新物業(yè)期望。
英萊特相信,通過(guò)英萊特的努力與持續合作,高新物業(yè)公司將實(shí)現服務(wù)管理的新突破,并為業(yè)主提供更加卓越、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)體驗。
全體人員合影 攝影 張洋
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(西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng),服務(wù)熱線(xiàn):029-85228233)