交通銀行咸陽(yáng)分行成功舉辦服務(wù)禮儀培訓，旨在提升客戶(hù)體驗

近日，英萊特企業(yè)文化傳播有限公司攜手交通銀行咸陽(yáng)分行舉行的服務(wù)禮儀培訓活動(dòng)于分行三樓成功舉辦，本次培訓活動(dòng)旨在進(jìn)一步提升員工的服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)體驗。

課堂氛圍活躍  攝影 李欣

本次培訓活動(dòng)的授課老師是英萊特培訓中心的李珺超老師。李珺超老師目前是國家注冊高級禮儀培訓師、國家注冊二級人力資源管理師、國家注冊二級心理咨詢(xún)師、中國國際禮儀人才庫知名導師、陜西心理學(xué)會(huì )科普委特聘禮儀顧問(wèn)。李老師按照英萊特課程體系的要求結合自己多年豐富的銀行服務(wù)禮儀培訓授課經(jīng)驗，在銀行服務(wù)禮儀培訓方面有著(zhù)自己的獨到見(jiàn)解。

作為一家以客戶(hù)為中心的銀行機構，交通銀行咸陽(yáng)分行一直注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶(hù)體驗。為此，他們持續不斷地加強員工的專(zhuān)業(yè)知識和禮儀素養培訓。

本次培訓活動(dòng)聚焦于服務(wù)禮儀的重要性，旨在強調員工應如何通過(guò)一流的服務(wù)態(tài)度和行為規范，為客戶(hù)提供更加周到、高效的服務(wù)。

培訓課程包括了以下內容：

1.職業(yè)素養與服務(wù)意識

2.標準化職業(yè)形象塑造

3.情景流程與強化訓練。

課堂互動(dòng)  攝影 李欣

交通銀行咸陽(yáng)分行個(gè)金部經(jīng)理劉經(jīng)理表示：“服務(wù)禮儀是提升客戶(hù)體驗的關(guān)鍵要素之一。通過(guò)培訓，我們希望員工能夠積極投入到提升服務(wù)品質(zhì)的工作中，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并展現出我們作為銀行的專(zhuān)業(yè)形象。我們相信，通過(guò)不斷提升服務(wù)和客戶(hù)體驗，我們將贏(yíng)得客戶(hù)的信任和高度評價(jià)?！?/span>

課堂實(shí)踐練習  攝影 李欣

交通銀行咸陽(yáng)分行的服務(wù)禮儀培訓活動(dòng)得到了員工的積極配合，他們將所學(xué)應用到實(shí)際工作中，致力于為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的金融服務(wù)。作為一家始終以客戶(hù)為中心的金融機構，交通銀行咸陽(yáng)分行田行長(cháng)表示：“我行將繼續加大培訓力度，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值和利益?！?/span>

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng)，服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）