陜西佳里物業(yè)管理有限公司卓越服務(wù)意識提升培訓

陜西佳里物業(yè)管理有限公司邀請英萊特公司于近日成功舉辦了一場(chǎng)職業(yè)素養與服務(wù)意識提升培訓課程，本次培訓以理論講解、課堂互動(dòng)及小組討論為主要形式，旨在為物業(yè)人員提供全面系統的物業(yè)服務(wù)優(yōu)化培訓，使其在工作中更好地應用并發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢。

圖（一）培訓現場(chǎng)積極互動(dòng)

本次培訓內容涵蓋了職業(yè)素養與服務(wù)意識、形象塑造與服務(wù)禮儀兩大模塊，為學(xué)員們帶來(lái)了深入淺出的學(xué)習體驗。李老師首先通過(guò)六個(gè)“心”——貼心、舒心、安心、暖心、放心、惠心，向學(xué)員們闡述了物業(yè)服務(wù)的品牌建設，強調了服務(wù)的基本概念。這六個(gè)“心”不僅是服務(wù)的理念，更是物業(yè)服務(wù)的核心要素。

圖（二） 強化汲取課程內容

培訓的第二部分聚焦于形象及語(yǔ)言的塑造，為學(xué)員們提供了全面又實(shí)用的指導。李老師通過(guò)詳細的講解，幫助學(xué)員們建立良好的形象，強調了言行舉止對服務(wù)體驗的重要性。此外，課程還強調了服務(wù)禮儀的重要性，為物業(yè)從業(yè)人員提供了在各種場(chǎng)合應對復雜情境的方法和技巧。培訓現場(chǎng)，學(xué)員們積極參與互動(dòng)環(huán)節，踴躍提問(wèn)并分享自身經(jīng)驗，用小組討論的教學(xué)形式增強了大家的團隊協(xié)作意識。

 圖（三）自身服務(wù)經(jīng)驗分享

通過(guò)本次培訓，英萊特公司與陜西佳里物業(yè)管理有限公司共同為提升物業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展貢獻了一份力量。希望此次培訓可以讓公司團隊進(jìn)一步深刻認識到服務(wù)的重要性，將學(xué)到的理念和技能運用到實(shí)際工作中，使他們在工作中為業(yè)主提供更加全面專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng)，服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）