祝賀中海地產(chǎn)年服務(wù)一期禮儀培訓工作圓滿(mǎn)成功

       2013年4月中旬，為了提高企業(yè)基層員工的工作規范性和高效性，應中海地產(chǎn)邀請，西安英萊特文化傳播公司在西安中海物業(yè)總部為物業(yè)工作人員開(kāi)展了為期7天的系統培訓，以“精誠服務(wù)、精彩生活”的企業(yè)文化為前提，培訓內容主要從服務(wù)意識、有效溝通以及執行力和團隊建設、形體規范等方面展開(kāi)教學(xué)。

（圖一）培訓訓練中

（圖二）講師指導中

（圖三）培訓考核現場(chǎng)

（圖四）花樣合影

（圖五）集體合影

       整個(gè)培訓過(guò)程中，主要由吳老師、陳老師、馮老師主講。吳老師利用兩天半的時(shí)間從提升服務(wù)意識、建立有效溝通、提高員工工作執行力以及增加團隊凝聚力、建立優(yōu)秀團隊等課程內容著(zhù)手，運用理論講授、情景模擬、課堂互動(dòng)等教學(xué)方式，以團隊加分和個(gè)人加分的形式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣。同時(shí)吳老師根據崗位的不同，以中海學(xué)員日常工作中遇到的具體問(wèn)題為例，針對性講解服務(wù)語(yǔ)言，給學(xué)員的日常工作給出了指導性的服務(wù)溝通建議。全體學(xué)員的學(xué)習主動(dòng)性很高，課堂參與的激情也很高漲，不僅活躍了課堂，學(xué)員之間的感情也增進(jìn)了不少。陳老師和馮老師主要從形體禮儀的角度，利用三天的課程對學(xué)員進(jìn)行了指導性講授，根據崗位的不同，從服務(wù)的肢體動(dòng)作規范、微笑服務(wù)等方面對學(xué)員進(jìn)行了系統講授及標準示范。門(mén)童的禮賓規范，吧員的送水要求，客服的積極主動(dòng)，安管的利落統一，整體營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)在每個(gè)細節動(dòng)作的保障下，顯得崗位職責更加有序有用有禮。其中為了更好的展現精神面貌，化妝老師手把手的教會(huì )大家如何打理出更加職業(yè)的妝容。整體課程的學(xué)習與實(shí)踐，始終滲透著(zhù)中海的企業(yè)文化及服務(wù)理念，始終貫穿著(zhù)英萊特文化的專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)，有了直屬領(lǐng)導的關(guān)注和老師專(zhuān)業(yè)教學(xué)的投入，以及學(xué)員的認真學(xué)習態(tài)度最終保證了本期地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)禮儀培訓的學(xué)習效果。為了方便學(xué)員的日后工作，英萊特老師們把所有地產(chǎn)賣(mài)場(chǎng)接待禮儀動(dòng)作編排成日常工作禮儀操，方便學(xué)員學(xué)習記憶和訓練。

       在培訓的最后考核期，全體學(xué)員在中海物業(yè)公司領(lǐng)導面前做了完整的匯報展示，得到了領(lǐng)導的肯定。最后公司領(lǐng)導、老師及全體學(xué)員一起合影，留下了珍貴而精彩的一刻。

       整個(gè)培訓工作受到參訓領(lǐng)導的一致認可和好評。再次祝賀中海地產(chǎn)年服務(wù)一期禮儀培訓工作圓滿(mǎn)成功！ 

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）