高端地產(chǎn)項目紫薇?永和坊培訓

       2013年9月16、17日及23、24日，西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司應邀，為西安高端地產(chǎn)項目紫薇·永和坊城市豪宅近80名員工開(kāi)展了一次高端物業(yè)服務(wù)禮儀培訓。紫薇負責人本著(zhù)提升員工職業(yè)素養、給業(yè)主提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗的目標，非常重視此次培訓。此次培訓主要由英萊特禮儀公司的陳老師、彭老師、劉老師、王老師傾情主講。

（圖一）分組演練

（圖二）集體訓練

（圖三）集體合影

       陳曉娟老師作為此次培訓的首席講師，不僅從知識的專(zhuān)業(yè)度上講解了服務(wù)意識、服務(wù)禮儀、職業(yè)素養、行為規范等內容，而且把所有的物業(yè)服務(wù)禮儀動(dòng)作編排成工作服務(wù)禮儀操，并總結成最簡(jiǎn)單的數字口訣，方便學(xué)員學(xué)習、記憶和練習。彭老師從提升服務(wù)意識著(zhù)手，運用理論講授、情景模擬等教學(xué)方式，并配合多種課堂互動(dòng)使學(xué)員在互動(dòng)中深刻理解團隊的重要性，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣。

       劉老師從形體禮儀的角度，從服務(wù)微笑、肢體動(dòng)作規范等對學(xué)員進(jìn)行了指導性的講授，根據崗位的不同，從微笑塑造、服務(wù)儀態(tài)提升，肢體訓練等多方面給學(xué)員系統講授和標準示范，進(jìn)行了最專(zhuān)業(yè)的指導。王老師從日常溝通、職業(yè)素養、行為規范等內容為主進(jìn)行培訓，主抓日常溝通，結合紫薇物業(yè)高端業(yè)主的實(shí)際情況，對員工日常溝通進(jìn)行了規范化，教會(huì )大家如何更好的與業(yè)主溝通交流。

       整個(gè)課程的學(xué)習與實(shí)踐，始終滲透著(zhù)紫薇的企業(yè)文化及服務(wù)理念，始終貫穿著(zhù)英萊特文化的專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)，培訓負責人劉經(jīng)理和培訓主管劉老師的關(guān)注和老師專(zhuān)業(yè)教學(xué)的投入，以及學(xué)員的認真學(xué)習態(tài)度最終保證了本期物業(yè)服務(wù)禮儀培訓的學(xué)習效果。

       英萊特希望繼續攜手紫薇物業(yè)，共創(chuàng )西安地產(chǎn)服務(wù)禮儀的標桿。再次恭祝西安紫薇高端項目永和坊物業(yè)服務(wù)禮儀培訓圓滿(mǎn)成功。

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