西市城購物中心服務(wù)禮儀培訓

       2014年4月8日至11日,西安市目前最大城市綜合體大唐西市購物中心，舉辦了2014年度全體員工的《微笑服務(wù)禮儀與陽(yáng)光心態(tài)培訓》。英萊特西安禮儀培訓講師團通過(guò)前期一系列的實(shí)地調研、座談等方式，進(jìn)行了系統性的百貨行業(yè)課程研發(fā)，最終使整體課程更具有百貨業(yè)的針對性和實(shí)用性。

（圖一）培訓現場(chǎng)

（圖二）微笑練習中

（圖三）分組訓練中

（圖四）互動(dòng)演練

（圖五）合影留念

       英萊特禮儀培訓的多名講師,運用現場(chǎng)教學(xué)和實(shí)踐演練,運用現場(chǎng)模擬和互動(dòng)式的培訓方法,從簡(jiǎn)單的微笑開(kāi)始，從主動(dòng)服務(wù)的心態(tài)轉變，從每一句話(huà)，每一個(gè)動(dòng)作的用心演練，讓每位參訓員工都能將微笑禮儀規范與自己的工作結合起來(lái),讓每一位參訓的大唐西市主人翁都能認識到自己的責任與驕傲！收銀員的接待話(huà)術(shù)、商管員的服務(wù)規范、運營(yíng)督導的親和溝通……，課堂火起來(lái)的同時(shí)，也點(diǎn)燃了大家學(xué)習的熱情。學(xué)員們清晰的認識到每一點(diǎn)滴的提高都是為了下一秒更好的做好自己的工作，更好的為顧客服務(wù)。

       絲路起點(diǎn)，盛世商魂。大唐西市肩負著(zhù)傳承歷史文化和發(fā)展區域經(jīng)濟的雙重使命。作為西安市政府主抓的重點(diǎn)項目它是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的生動(dòng)實(shí)踐，是城市文化復興的亮點(diǎn)，是以歷史文化和現代服務(wù)業(yè)為主題的城市綜合體。本次培訓為進(jìn)一步提升購物中心員工素質(zhì)，追求卓越服務(wù)品質(zhì)，力爭將大唐西市建設成為西安的“國際會(huì )客廳”，成為陜西最具國際色彩的民族商業(yè)航母。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、高端禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）