紫薇物業(yè)2014年度服務(wù)禮儀大賽圓滿(mǎn)結束

       日前，紫薇物業(yè)舉辦了年度服務(wù)禮儀及崗位技能大賽，通過(guò)現場(chǎng)比賽，展現紫薇物業(yè)人的風(fēng)采。紫薇物業(yè)副總經(jīng)理徐鵬、總經(jīng)理助理閆小龍及培訓中心相關(guān)人員、各社區物業(yè)服務(wù)中心人員到場(chǎng)參加了此次比賽。

（圖一）第一期風(fēng)采展示

（圖二）第二期和第三期風(fēng)采展示

（圖三）第四期和第五期風(fēng)采展示

       2014年，為使紫薇物業(yè)的整體服務(wù)再上一個(gè)新臺階，紫薇物業(yè)與長(cháng)期合作單位西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司聯(lián)手制定了長(cháng)達5個(gè)月的崗位培訓計劃，進(jìn)一步增強員工的團隊執行力，展現并提升紫薇物業(yè)人的禮儀文化和職業(yè)心態(tài)，提高物業(yè)服務(wù)人員的綜合職業(yè)素養，加強新交房項目與成熟社區管理人員和一線(xiàn)員工的服務(wù)禮儀禮節，規范禮儀標準，更進(jìn)一步提高了大家的服務(wù)意識，也有效促進(jìn)了企業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。

       西安英萊特講師團制定了符合紫薇服務(wù)理念的崗位培訓計劃，涵蓋了物業(yè)服務(wù)的各個(gè)崗位，受訓人員涉及到了所有紫薇社區的服務(wù)人員。通過(guò)長(cháng)時(shí)間的、系統化的、全面的培訓，服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)技能、服務(wù)標準等，均有了質(zhì)的飛躍。不僅對各個(gè)崗位的基礎服務(wù)技能(基本的禮貌用語(yǔ)，介紹禮儀，電話(huà)禮儀等)進(jìn)行了細致全面的培訓，同時(shí)又結合服務(wù)經(jīng)驗，制定了諸如業(yè)主“服務(wù)原則”、“五步一法”、物業(yè)服務(wù)“八部曲”等創(chuàng )新服務(wù)機制，以此來(lái)更好的服務(wù)于業(yè)主，更重要的是為了塑造一支“吃得了苦、辦得了事”“微笑、樂(lè )觀(guān)、創(chuàng )新、向上”的服務(wù)隊伍。

       此次比賽，既是檢驗紫薇物業(yè)年度培訓成果的一次結業(yè)考核，更是展現紫薇服務(wù)者風(fēng)貌、樹(shù)立紫薇服務(wù)者形象的一次盛會(huì )。最終，紫薇·永和坊服務(wù)中心榮獲一等獎，紫薇·公園時(shí)光服務(wù)中心、紫薇·風(fēng)尚服務(wù)中心分列二三名，現場(chǎng)還頒發(fā)了最佳創(chuàng )意獎、最佳組織獎、最佳微笑獎等多項團體、個(gè)人獎項。

       通過(guò)此次比賽，不僅檢視了紫薇物業(yè)服務(wù)者，提升了各崗位人員的服務(wù)技能，增強了團隊凝聚力，同時(shí)也樹(shù)立了紫薇人“業(yè)主至上觀(guān)”“誠信服務(wù)觀(guān)”“技術(shù)服務(wù)觀(guān)”“忠誠服務(wù)觀(guān)”的服務(wù)觀(guān)念。比賽不是目的、培訓沒(méi)有終點(diǎn)，我們堅信，持之以恒、服務(wù)以誠，必將會(huì )促使紫薇物業(yè)成為業(yè)主真正的貼心管家和生活伴侶。在紫薇之家“5優(yōu)好宅”的體系下，踐行“陽(yáng)光照亮”的服務(wù)機制，為業(yè)主提供“好宅一生”的優(yōu)居生活。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、西安服務(wù)禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）