藍田信用聯(lián)社服務(wù)禮儀培訓

       2014年8月中旬，西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司應邀，為藍田縣信用聯(lián)社進(jìn)行一天的服務(wù)禮儀培訓。負責人本著(zhù)增強員工主動(dòng)服務(wù)意識，讓員工深刻認識禮儀所帶來(lái)的益處，全面提升員工形象的目標，非常重視此次培訓。培訓期間領(lǐng)導也在百忙之中抽出時(shí)間親自到培訓現場(chǎng)給員工問(wèn)候及鼓勵。

（圖一）培訓前領(lǐng)導講話(huà)

（圖二）培訓現場(chǎng)

（圖三）蹲姿練習

（圖四）手勢引領(lǐng)指導

（圖五）合影留念

       本次培訓由西安服務(wù)禮儀培訓專(zhuān)業(yè)講師曹老師主講。上午主要從銀行員工職業(yè)素養與陽(yáng)光心態(tài)的角度，使學(xué)員加深對銀行服務(wù)禮儀的認知以及對自己工作崗位的認知，增強了學(xué)員的自信和主動(dòng)服務(wù)意識。下午通過(guò)討論發(fā)言、分組協(xié)作、練習等形式讓學(xué)員在互動(dòng)中習得禮儀的標準肢體動(dòng)作及溝通技巧，現場(chǎng)模擬從客戶(hù)進(jìn)門(mén)迎接到辦理完業(yè)務(wù)送客戶(hù)走的一整套服務(wù)禮儀，并初步形成屬于藍田信用聯(lián)社自己的服務(wù)禮儀標準。整個(gè)課堂曹老師運用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，從始至終貫穿著(zhù)如何更好的與客戶(hù)溝通的專(zhuān)業(yè)知識。

       雖然培訓時(shí)間只有一天，但是學(xué)員們都認真聽(tīng)課并積極配合課堂教學(xué)。領(lǐng)導也很重視此次培訓，并給予培訓很大的支持。最后，恭祝藍田信用聯(lián)社服務(wù)禮儀培訓取得圓滿(mǎn)成功。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、西安商務(wù)禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）