西安熱電有限責任公司《金牌客服專(zhuān)員服務(wù)技能提升》培訓

       臨近取暖季，為了提高員工的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，2017年10月18-19日，西安熱電有限責任公司特邀西安英萊特講師進(jìn)行《金牌客服專(zhuān)員服務(wù)技能提升》培訓。本次培訓以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升為主題，旨在提升西安熱電有限責任公司的客服意識、職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)、電話(huà)禮儀、投訴處理等方面。     

（圖一）授課進(jìn)行中

（圖二）小組合影

（圖三）集體合影

       英萊特講師以專(zhuān)業(yè)的禮儀知識、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言帶動(dòng)現場(chǎng)氛圍，運用現場(chǎng)教學(xué)和實(shí)踐演練相結合的培訓方法，從服務(wù)心態(tài)開(kāi)始，每一通進(jìn)線(xiàn)電話(huà)，服務(wù)好每一位業(yè)主，從而達到自我管理提升，讓每位參訓員工都能將禮儀規范與自己工作結合起來(lái)，也讓每一位參訓的學(xué)員都能認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。 

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）