內蒙古富源地產(chǎn)《地產(chǎn)銷(xiāo)售與服務(wù)綜合能力提升》培訓咨詢(xún)項目

       為提升服務(wù)標準，強化服務(wù)意識，給顧客及業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。3月19日，內蒙古富源地產(chǎn)特邀英萊特高級禮儀培訓師為公司員工開(kāi)展了物業(yè)客服星級服務(wù)禮儀專(zhuān)項培訓。來(lái)自公司各項目代表和全體銷(xiāo)售客服人員參加了此次培訓活動(dòng)。 

（圖一）培訓現場(chǎng)

（圖二）歡快的課堂

（圖三）集體訓練

       課程上，培訓師結合物業(yè)客服星級服務(wù)要求，按照國際通用的禮儀規范標準，通過(guò)講解大量案例與實(shí)際操作，向參訓人員全面講解了儀容禮儀，儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關(guān)知識，詳細講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同崗位員工服務(wù)規范。并組織參訓人員進(jìn)行了現場(chǎng)實(shí)操練習。為更好的達到培訓效果，培訓師還通過(guò)現場(chǎng)問(wèn)答的方式與參訓人員積極互動(dòng)，員工模擬等。三天的專(zhuān)項培訓氛圍活躍、形式多樣，培訓師的精彩講解得到參訓人員的一致好評。 

       通過(guò)培訓使參訓人員對禮儀知識有了深層次的了解，不論對今后的工作和生活，還是個(gè)人修養的提高都有著(zhù)深遠意義。通過(guò)訓練，學(xué)員的服務(wù)禮儀得到了極大的提升，精神面貌和形象氣質(zhì)煥然一新。 

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）