廣發(fā)銀行西安分行《廳堂經(jīng)理轉型服務(wù)在行動(dòng)》系列培訓

       近日，廣發(fā)銀行西安分行為提升廳堂經(jīng)理服務(wù)禮儀、舉止儀態(tài)，特聘英萊特培訓中心講師團隊對其進(jìn)行了服務(wù)禮儀輔導，參訓人員20人。

（圖一）訓練現場(chǎng)

       服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對服務(wù)對象的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言操作的規范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自?xún)刃牡?、熱忱地向客人提供主?dòng)、周到的服務(wù)，從而表現出服務(wù)員良好的風(fēng)度與素養。

       英萊特講師通過(guò)禮儀操形式，對學(xué)員的站姿、坐姿、蹲姿、行姿以及基本服務(wù)流程動(dòng)作進(jìn)行了規范化的指導，學(xué)員表示受益良多。通過(guò)講師專(zhuān)業(yè)的訓練與輔導，大幅提升了廳堂經(jīng)理的服務(wù)禮意識及服務(wù)標準，同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)統一對外形象。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng)，服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）