恭祝西安紫薇物業(yè)“公園時(shí)光”項目服務(wù)禮儀培訓圓滿(mǎn)成功

       為了適應西安紫薇物業(yè)“公園時(shí)光”項目的發(fā)展需求，給業(yè)主提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗，紫薇物業(yè)管理有限公司特邀請西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司于2013年6月7日至15日開(kāi)展了一次以“服務(wù)高端尊貴業(yè)主，營(yíng)造安全舒適環(huán)境”為主題的年度服務(wù)禮儀培訓。參與此次培訓的人員共達50名之多，培訓內容主要從服務(wù)意識、有效溝通以及執行力和團隊建設、形體規范等方面著(zhù)手展開(kāi)教學(xué)。

（圖一）考核評委風(fēng)采

（圖二）女士蹲姿展示

（圖三）協(xié)防手勢指引

（圖四）獲獎時(shí)刻

（圖五）大合影

       此次培訓主要由英萊特公司的陳老師、劉老師、吳老師、楊老師主講。吳老師從提升服務(wù)意識和增加團隊凝聚力、建立優(yōu)秀團隊兩方面內容著(zhù)手，運用理論講授、情景模擬等教學(xué)方式，并配合多種課堂互動(dòng)使學(xué)員在互動(dòng)中深刻理解團隊的重要性，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣。劉老師從形體禮儀的角度，運用6個(gè)課時(shí)對學(xué)員進(jìn)行了指導性的講授，根據崗位的不同，從服務(wù)的肢體動(dòng)作規范、微笑服務(wù)方向給學(xué)員系統講授和標準示范。楊老師從儀容儀表這一塊內容切入培訓，主抓女性化妝，結合紫薇對員工工作儀容儀表的要求，運用3課時(shí)為參與培訓的女性學(xué)員從化妝技巧和工作發(fā)型方面對大家做了統一的規范和要求，手把手的教會(huì )大家如何打理出更加職業(yè)的妝容。陳老師作為此次培訓的主要講師，不僅從知識的專(zhuān)業(yè)度上講解了建立有效溝通、實(shí)現高效工作和提高員工工作執行力等內容，而且在培訓的最后考核前，把所有的物業(yè)服務(wù)禮儀動(dòng)作編排成工作禮儀操，方便學(xué)員學(xué)習、記憶和練習。整個(gè)整體課程的學(xué)習與實(shí)踐，始終滲透著(zhù)紫薇的企業(yè)文化及服務(wù)理念，始終貫穿著(zhù)英萊特文化的專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)，培訓負責人劉經(jīng)理和培訓主管劉老師的關(guān)注和老師專(zhuān)業(yè)教學(xué)的投入，以及學(xué)員的認真學(xué)習態(tài)度最終保證了本期物業(yè)服務(wù)禮儀培訓的學(xué)習效果。

       在考核階段，全體學(xué)員在紫薇物業(yè)公司領(lǐng)導們面前完成了精彩而完整的匯報展示，得到領(lǐng)導的一致肯定與贊揚。最后公司領(lǐng)導、老師及全體學(xué)員一起合影，留下了珍貴而精彩的一刻。

       英萊特希望繼續攜手紫薇物業(yè)，共創(chuàng )西安地產(chǎn)服務(wù)禮儀的標桿。再次恭祝西安紫薇物業(yè)“公園時(shí)光”項目服務(wù)禮儀培訓圓滿(mǎn)成功。

【學(xué)員  胡軍】一個(gè)公司的運營(yíng)管理很重要，這也是讓我很頭疼的一點(diǎn)，人好招卻最難管，一度很困惑。聽(tīng)過(guò)英萊特老師關(guān)于管理溝通方面的課程后感覺(jué)很受啟發(fā)，原來(lái)管理是有方法的，而管理的前提是要學(xué)會(huì )如何溝通，感謝！

【學(xué)員  張舒】作為一個(gè)女孩子，掌握禮儀最基本的常識顯得尤為重要，不論在職場(chǎng)還是生活中，大方得體的穿著(zhù)，恰當到位的言談舉止可以體現個(gè)人的修養與內在美。

【學(xué)員王紅紅】我聽(tīng)過(guò)一些培訓課程，英萊特給我留下了深刻的印象，從老師的個(gè)人魅力到課堂輕松愉悅的氛圍都帶給人美好的享受。

（企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）