紫薇物業(yè)第四期五項試點(diǎn)項目高端服務(wù)禮儀培訓

       2014年8月29日至8月31日，英萊特講師團來(lái)到“紫薇·意境”、“紫薇·公園時(shí)光”、“紫薇·永和坊”、“紫薇·臻品”、“紫薇·風(fēng)尚”五個(gè)高端項目進(jìn)行九型人格分析及工程、保潔、綠化崗的服務(wù)流程培訓，同時(shí)對第三期辦公室、前臺完美妝容進(jìn)行10分鐘限時(shí)考核。

（圖一）紫薇·永和坊

（圖二）前臺崗

（圖三）工程保潔崗

（圖四）紫薇·公園時(shí)光

（圖五）紫薇·風(fēng)尚

       辦公室、前臺在考核前提前清洗面部、準備化妝用品，在限時(shí)考核中，學(xué)員們都能在10分鐘內完成化妝和盤(pán)頭，展現出紫薇物業(yè)的高端和專(zhuān)業(yè)。

       在工程崗入戶(hù)禮儀培訓前，英萊特講師將九型人格與物業(yè)工作相結合進(jìn)行全面地分析和講解，通過(guò)了解九種人格的類(lèi)型和如何與九型人格溝通的方式，在入戶(hù)維修時(shí)，用九型人格分析業(yè)主，面對不同的業(yè)主有不同的溝通方式，展現紫薇物業(yè)更專(zhuān)業(yè)、更貼心的服務(wù)。在隨后的工程崗入戶(hù)服務(wù)流程和語(yǔ)言的學(xué)習中，英萊特講師與各項目工程崗工作人員進(jìn)行交流，對物業(yè)工程崗面臨的問(wèn)題進(jìn)行講解和探討，從而在細節、語(yǔ)言、動(dòng)作等內容上進(jìn)行規范。

       英萊特講師為保潔、綠化崗工作人員制定針對性的戶(hù)外避讓、電梯禮儀、戶(hù)外形象等內容，同時(shí)加強陽(yáng)光心態(tài)的訓練，增強工作積極性和責任心。

       工程、保潔、綠化崗工作人員對于培訓積極認真學(xué)習的態(tài)度和努力是值得我們肯定的，項目經(jīng)理及內訓師應進(jìn)一步加強培訓工作的力度，將培訓內容落實(shí)到每一個(gè)人，學(xué)員們普遍認為培訓能學(xué)到許多有用的物業(yè)服務(wù)流程和物業(yè)文明用語(yǔ)，對實(shí)際工作有很大的幫助。最后，希望紫薇物業(yè)能以更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和禮儀服務(wù)業(yè)主。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、西安禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）