藍田縣信用聯(lián)社2015年柜面禮儀培訓班

       銀行柜面是接觸社會(huì )公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現出來(lái)。2015年9月17日，為了提高柜員的禮儀素養和職業(yè)規范，藍田縣信用聯(lián)社開(kāi)設了一期柜面禮儀培訓班，西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司專(zhuān)業(yè)講師為此次培訓做了專(zhuān)業(yè)的指導。

（圖一）培訓現場(chǎng)

（圖二）課程進(jìn)行中

（圖三）學(xué)員回答問(wèn)題

（圖四）互動(dòng)演練

（圖五）分組展示

（圖六）集體合影

       培訓過(guò)程中，學(xué)員們積極發(fā)言，對于平時(shí)辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的禮儀問(wèn)題進(jìn)行了提問(wèn)，專(zhuān)業(yè)講師不僅進(jìn)行了詳細解答而且就銀行柜員的儀容儀表禮儀、引領(lǐng)禮儀、接待禮儀等常用禮儀進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的指導案例分析，課堂上掌聲不斷。

       培訓結束后，學(xué)員們紛紛表示，在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中不僅要服務(wù)好客戶(hù)，而且要緊緊抓住維護與客戶(hù)的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多層次為需要，才能獲得自身發(fā)展的持續動(dòng)力。 

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、西安禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）