曲江國際會(huì )議中心《服務(wù)投訴管理流程及技巧》培訓

       2018年7月31日，由英萊特文化學(xué)院陳老師主講的《服務(wù)投訴管理流程及技巧》培訓會(huì )在曲江國際會(huì )議中心舉行。此次培訓會(huì )主要是針對會(huì )議中心的服務(wù)工作人員，共60人參加，旨在提高工作人員的服務(wù)意識,增強投訴調解技巧與策略,切實(shí)維護曲江國際會(huì )議中心的形象,為顧客打造良好的消費環(huán)境。

（圖一）曲江國際會(huì )議中心

（圖二）講師授課

（圖三）學(xué)員認真學(xué)習

       培訓圍繞如何提升服務(wù)品質(zhì)展開(kāi)案例分析,通過(guò)分享、經(jīng)驗交流讓員工學(xué)會(huì )解決客戶(hù)投訴的方法及處理流程,以達到強化服務(wù)意識、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的。近年來(lái),英萊特文化學(xué)院非常重視服務(wù)行業(yè)效能提升,內部持續開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習、提升內部員工綜合素養，多措并舉,自覺(jué)承擔社會(huì )責任,不斷提高服務(wù)水平和教學(xué)質(zhì)量,為服務(wù)行業(yè)效能提升貢獻力量。

（西安英萊特主要從事企業(yè)內訓、禮儀培訓、企業(yè)文化活動(dòng).服務(wù)熱線(xiàn)：029-85228233）